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マイナンバーカード紛失時の対応
通知カード・個人番号カードの紛失時の対応について | ||||||||
○通知カードについて | ||||||||
・ 紛失時は直ちに市役所窓口に紛失届を提出してください。 | ||||||||
なお、通知カードを自宅外で紛失された方は警察へ遺失の届出をしてください。 | ||||||||
○個人番号カードについて | ||||||||
・ 個人番号カードを紛失した本人からの一時停止に関する問い合わせ対応・一時停止処理対応をコールセンターへ連絡してください。0570-783-578(ナビダイヤル) | ||||||||
・ 併せて市役所窓口に紛失届を提出してください。 | ||||||||
・ 個人番号カードが見つかった場合は、市役所窓口で一時停止の解除ができます。 | ||||||||
通知カード・個人番号カードに関するコールセンター | ||||||||
センターの開設日及び開設時間 | ||||||||
・問い合わせ対応業務 | ||||||||
8 :30~20:00 | ||||||||
12月29日から1月3日までは受付を行わない。 | ||||||||
・個人番号カードの一時停止申請受付 24時間365日 | ||||||||
○業務概要 | ||||||||
*問い合わせ対応業務 | ||||||||
・通知カードに関する問い合わせ対応 | ||||||||
個人番号カード交付申請に関する問い合わせ対応 | ||||||||
個人番号カードに関する問い合わせ対応 など | ||||||||
・個人番号カードの一時停止申請受付 | ||||||||
個人番号カードを紛失した本人からの一時停止に関する問い合わせ対応・一時停止処理対応 | ||||||||
個人番号カード拾得者からの問い合わせ対応・一時停止処理対応 | ||||||||
*他言語対応 | ||||||||
個人番号カードに関する問い合わせ対応及び一時停止申請受付対応において、下記の対応言語を想定 | ||||||||
・対応言語 日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語 | ||||||||
○コールセンターの電話番号 | ||||||||
対応内容 | 対応言語 | 電話番号 | ||||||
個人番号カードの問い合わせ | 日本語 | 0570-783-578 (ナビダイヤル) |
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個人番号カードの一時停止申請 | ||||||||
個人番号カードの問い合わせ | 外国語対応 (英語・中国語・ 韓国語・スペイン語・ ポルトガル語) |
0570-064-738 (ナビダイヤル) |
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個人番号カードの一時停止申請 | ||||||||
*ナビダイヤルは通話料がかかります。 | ||||||||
マイナンバー総合フリーダイヤル(無料) | 0120-95-0178 | |||||||
「通知カード」「個人番号カード」に関することやその他マイナンバー制度に関するお問い合わせにお答えします。 | ||||||||
音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。 | ||||||||
平日 9:30~20:00 土日祝 9:30~17:30(年末年始12月29日~1月3日を除く) | ||||||||
*一部IP 電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合(有料) | ||||||||
マイナンバー制度に関すること | 050-3816-9405 | |||||||
「通知カード」「個人番号カード」に関すること | 050-3818-1250 | |||||||
外国語対応(英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語)のフリーダイヤル | ||||||||
マイナンバー制度に関すること | 0120-0178-26 | |||||||
「通知カード」「個人番号カード」に関すること | 0120-0178-27 |
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