マイナンバーカード紛失時の対応

紛失時は直ちに市役所窓口に紛失届を提出してください。
なお、通知カードを自宅外で紛失された方は警察へ遺失の届出をしてください。

• 個人番号カードを紛失した本人からの一時停止に関する問い合わせ対応・一時停止処理対応をコールセンターへ連絡してください。0570－783－578（ナビダイヤル）
• 併せて市役所窓口に紛失届を提出してください。
• 個人番号カードが見つかった場合は、市役所窓口で一時停止の解除ができます。

問い合わせ対応業務

8時30分～20時
12月29日から1月3日までは受付を行わない。

個人番号カードの一時停止申請受付

24時間365日

問い合わせ対応業務

通知カードに関する問い合わせ対応

• 個人番号カード交付申請に関する問い合わせ対応
• 個人番号カードに関する問い合わせ対応

など

個人番号カードの一時停止申請受付

• 個人番号カードを紛失した本人からの一時停止に関する問い合わせ対応・一時停止処理対応
• 個人番号カード拾得者からの問い合わせ対応・一時停止処理対応

他言語対応

個人番号カードに関する問い合わせ対応及び一時停止申請受付対応において、下記の対応言語を想定

対応言語

日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語

ナビダイヤルは通話料がかかります。

マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）

0120－95－0178

「通知カード」「個人番号カード」に関することやその他マイナンバー制度に関するお問い合わせにお答えします。
音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。
平日 9時30分～20時 土曜日、日曜日、祝日 9時30分～17時30分（年末年始12月29日～1月3日を除く）

一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合（有料）

• マイナンバー制度に関すること 050－3816－9405
• 「通知カード」「個人番号カード」に関すること 050－3818－1250

外国語対応（英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語）のフリーダイヤル

• マイナンバー制度に関すること 0120－0178－26
• 「通知カード」「個人番号カード」に関すること 0120－0178－27