7月8日に発生した庁内ネットワーク障害の原因特定及び今後の対応の報告【第4報】

7月8日に発生しました庁内ネットワーク障害につきまして、調査の結果、ネットワーク機器の故障が原因であったことが判明しましたので、報告いたします。

（障害の原因と機器対応）
調査の結果、支所間の通信を中継する機器の故障により、市役所全体の通信を管理するネットワーク機器に不具合が発生し、庁内ネットワーク全体に障害が広がったことが判明しました。なお、故障機器については、交換が完了しています。

（今後の対応）
今後は、今年度に予定しているネットワーク機器等の更新を着実に進めるとともに、監視体制の強化を図ります。あわせて、ネットワーク障害を想定した訓練を実施し、障害の早期把握と迅速な復旧に向けた対応体制の強化に取り組んでまいります。

本障害により、市民の皆様には各種行政サービスの利用や手続きにおいて、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。