電話リレーサービスが無料で利用できるようになります

聴覚、言語機能又は音声機能に障害があり、音声言語により意思疎通を図ることに支障がある方の情報アクシビリティ向上のため、電話リレーサービスの地域登録制度を利用して、利用料を市が負担します。

また、現在個人で電話リレーサービスを利用している方も、市に登録申請していただくことで、利用料を公費負担に切り替えて無料で利用できるようになります。

対象者

本市に住民登録している聴覚障害者等で、身体障害者手帳を保有し、聴覚・言語機能、音声機能障害のいずれかで認定をうけている方

申請方法

電話リレーサービスの地域登録利用を希望される方は、専用の申込書、添付書類等を市の窓口に提出してください。

提出は郵送、持参、メール、ファクシミリで受け付けます。

毎月15日までの申込分を登録し、翌月から無料で利用できるようになります。

提出先

〒895-8650 薩摩川内市神田町3－22

薩摩川内市 高齢・障害福祉課 障害者支援グループ

ファクシミリ 0996-20-5222

メールを送信

電話リレーサービスとは

電話リレーサービスは、聴覚や発話に困難のある人（きこえない人）と、きこえる人（聴覚障害者等以外の人）との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができる、法律に基づいた公共インフラとしてのサービスです。

日本財団電話リレーサービスが提供しており、24時間365日利用できます。

電話リレーサービス地域登録とは

地元自治体が電話リレーサービスの利用希望者の申し込みをとりまとめて日本財団電話リレーサービスに申請するとともに、利用料も負担する仕組みです。この地域登録を活用することで、薩摩川内市に居住される電話リレーサービス登録者の同サービス利用料は無料になります。

【こんな時に便利です】

1 事故、災害、救急時の連絡

2 病院やお店の予約

3 学校や塾の予定変更の連絡

4 宅配便の再配達の連絡

5 銀行やクレジットカード会社への連絡 など

電話リレーサービスの詳細は、一般財団法人日本財団電話リレーサービスホームページをご確認ください。

電話リレーサービスでは、きこえない人ときこえる人との会話の間に通訳オペレータが介入します。

「050」で始まる番号から着信があります。

「電話リレーサービス」から着信があったら、応答後、通訳オペーレータから「こちらは電話リレーサービスです。耳の聞こえない方などからのお電話を通訳しております。双方のお話を全て通訳いたします。よろしくお願いします。」という案内があります。

きこえる人が、電話リレーサービスを介して電話を受ける際には、通話を拒否することがないよう、ご理解とご協力をお願いします。

令和8年4月から、本市では聴覚や言語機能に障害のある方を対象とした「電話リレーサービス」の地域登録を開始します。
これに伴い、市内で電話リレーサービスを利用される方が今後増える見込みです。

電話リレーサービスとは、手話通訳者や通訳オペレーターが、

・聴覚や発話に困難のある方

・音声での通話を行う事業者・関係者の皆さま
の間に入り、手話・文字と音声の通訳を行うことで円滑なコミュニケーションを支援するサービスです。

市内事業所の皆さまにおかれましては、電話リレーサービスを通じたお問い合わせや連絡が入る場合がありますので、サービスの趣旨をご理解いただき、円滑な対応にご協力をお願いいたします。