広報薩摩川内6月通常版 キジカケル突撃レポート～「北薩3消防本部指令センター」に潜入編～

令和7年4月1日から、本市、さつま町、阿久根市、長島町からの119番通報を一括受信する、北薩3消防本部指令センターを市消防局内に新設し、運用を開始しました。
今回は、1本の電話で命をつなぐ最前線の指令センターに潜入し、普段は見ることができない消防通信指令業務について紹介します。

消防通信指令業務は、119番通報に応答し、火災や救急などの各種災害の受け付けを行い、災害内容に応じて消防隊や救急隊に出場指令や情報伝達を行うもので、消防業務の中核を担います。

大規模災害時には近隣の市町村などと連携した広域的な対応が必要となります。
北薩地域の(注意)消防本部が、消防車両や救急車両の出場状況、災害発生状況などの情報を一括で管理するようになりました。そのため、1つの消防本部では対応が困難となる大規模災害発生時に、北薩3消防本部で迅速な応援体制をとることができます。
(注意) 薩摩川内市消防局、さつま町消防本部、阿久根地区消防組合

1.父親が腕を負傷。救急車を要請。火事ですか？救急ですか？「救急です住所は薩摩川内市神田町3番地です」

2.出場。「誰がどうされましたか？今救急車を向かわせていますので、安心してください」

3.救急車が到着したら、傷病者の状況を報告しましょう。救急隊に情報共有し、傷病者を無事搬送できた。

北薩3消防本部指令センターの運用が開始したことに伴い、2市2町の地域から通報を受けるため、まずは市町名を伝えてください。
また、外国人の方が安心して通報ができるよう、英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語の5カ国語に対応しているんだって！

スマートフォンからの119番通報時に、現場の状況を音声だけでなく映像も活用して通報が行えるシステムです。
災害現場の状況を早期に把握し、傷病者への適切な処置を指導することができます。
電話の通報を聞き取り、必要に応じて指令センターから映像通報の連絡先をお知らせします。通報に掛かる料金は通報者負担となりますので、ご了承ください。

これは心肺蘇生法のガイド動画（乳児、小児、成人用がある）が指令台から送信されたもので、この他にも、異物除去や止血、やけどなどの応急手当ガイドがあるよ

聴覚障害や音声・言語機能障害で音声通報が困難な方のために、「Net119緊急通報システム」を利用して、スマートフォンから通報できます。これは、位置情報から通報場所の特定も可能です。使用には事前に消防局への申請が必要となりますので、ご注意ください。

心肺停止状態の傷病者を発見した場合、救急車の要請だけでなく、胸骨圧迫やAEDを使用した「一次救命処置」が重要です。応急処置方法を消防局ホームページに掲載していますので、ぜひご覧ください。

応急処置方法とAED